مشاوره آنلاین روانشناسی پل، برای حال بهتر شما!
پُل تلاش در پیاده‌سازی بهترین خدمات مشاوره آنلاین روانشناسی داره! با Poltalk می‌تونی از هر کجای دنیا، به مشاوران روانشناس تایید شده متصل بشی.
مشاوره فردی
کمالگرایی، رشد و توسعه فردی،عزت نفس، اهمالکاری، هدف گزینی
مشاوره روان‌پزشکی
دارو درمانی، مصاحبه و تشخیص مسئله مراجع، روانپزشک
زوجین یا خانواده
حل تعارضات زناشویی، مشاوره پیش از ازدواج، طلاق
کودک و نوجوان
فرزند پروری، مشاوره کودک، مشاوره نوجوان، بیش فعالی کودک و نوجوان
اختلالات
بیش فعالی، افسردگی، وسواس، اضطراب، استرس
کسب و کار
مشاوره سازمانی، مشاوره شغلی، مشاوره کسب و کار
20,000+ جلسات برگزارشده
60 روانشناس آنلاین توانمند
2+ سال تجربه
90+ حوزه مختلف درمانی
چطور درمان رو با پُل شروع کنم؟
1
ثبت‌نام در پُل
برای شروع فقط کافیه در اپلیکیشن پُل ثبت‌نام کنید.
2
انتخاب مشاور
مشاور مناسب رو از لیست پیدا و انتخاب کنید.
3
انتخاب زمان دلخواه
بر اساس روز و ساعت مناسب، وقت رو نهایی کنید.
4
برگزاری جلسه
جلسه در زمان انتخاب‌شده، به شکل آنلاین و تصویری برگزار می‌شه.
مراجعین نسبت به مسیر درمان چه حسی دارن؟
کاربر پُلشانزده جلسه
5.0
یه جلسه خودم مشاوره داشتم که نظرمو نوشتم خیلی خوب بود.یه جلسه انفرادی همسرم داشتن که به نظرم خیلی خوب بود از رفتار همسرم متوجه شدم و بخاطر ضعیف بودن نت برنامه قطع شد خود خانم سبحانی عزیز تماس گرفتن برای ادامه مشاوره...
مریم سبحانی
مشاهده پروفایل این مشاورکاربر پُلهفت جلسه
5.0
حقیقتا جلسات من از بهترین تجربیاتی هستش که در مشاوره داشتم من قبلا هم تراپی رفتم ولی متاسفانه در موارد قبلی جلسات کش داده میشد و بدون نتیجه رها میشد اما خانوم احمدی در همین تایم کم گوش میکنند و راهکار ارائه میدن و جمع بندی انجام میدن ممنون از رفتار حرفه ای شون🙏❤️
میترا احمدی
مشاهده پروفایل این مشاورکاربر پُلسیزده جلسه
5.0
بانو آرزو ایلخانی نه فقط یک مشاور خبره بلکه یک همراه همدل و صمیمی هستند که مثل یه کوچ شخصی با من برخورد میکنن درحالیکه پولی بابت کوچ بودن دریافت نمیکنن و بهترین توصیفی که از ایشون دارم فرشته ای هستن روی زمین که رسالتشون رو به زیباترین نحو دارن انجام میدن. بینظیری آرزو جان.❤️❤️❤️❤️
آرزو ایلخانی
مشاهده پروفایل این مشاورکاربر پُلدو جلسه
5.0
من اولین بار بود که این مدل جلسات رو تجربه میکردم و از انتخابم بسیار راضی بودم چون یه جورایی هم سن و سال بودیم و احساس کردم بهتر شنیده میشم و نگاه نصیحت‌کننده‌ای نداشتن. بیشتر از زمان مقرر برای من وقت گذاشتن و توی اون زمان هم بسیار سعی کردن مفید باشه و اتلاف وقت نداشتیم. قطعا جلسه بعدیم رو با خود ایشون میگیرم.
حسین سجادی
مشاهده پروفایل این مشاورکاربر پُلچهار جلسه
5.0
خیلی مسلط و حرفه ای هستند به مباحثی که مطرح میکنند و بسیار حرفای گلچین شده و به دور از حاشیه ای میزنند. همیشه دوست داشتنم مشاور به جای تعارف کردن شفاف حرفشو بزنه تا دقیقتر راهنمایی بشم، ایشون به خوبی اینکارو انجام میدن. بسیار وقت مشاوره با کیفیت بود.
.webp)
فاطمه صاحبی
مشاهده پروفایل این مشاورچالشهای شما، راهنمایی ما
مهم‌ترین تفاوت پُل با رقبا!
در این ویدیو، دکتر علی صاحبی عضو هیئت علمی موسسه ویلیام گلسر و هم‌بنیان‌گذار پُل درباره مزیت‌های پل توضیح میدن و به مسائلی مانند، چرایی آنلاین بودن جلسات مشاوره در پل، نحوه انتخاب مشاورین و جلسات سوپرویژن اشاره میکنن.
واقعا مشاوره آنلاین روانشناسی بازدهی دارد؟!
در این ویدیو دکتر علی صاحبی درباره‌ی تاریخچه‌ی تایید جلسات مشاوره آنلاین توسط نظام سلامت استرالیا توضیح میدن و به این اشاره میکنن که امروزه جلسات آنلاین روانشناسی تاییدشده و کاملا اثربخش هستند.
روانشناسان پُل چه تفاوتی با بقیه روانشناسان دارند؟!
در این ویدیو دکتر علی صاحبی در رابطه با جلسات سوپرویژن توضیحاتی رو ارائه میکنن و به این نکته اشاره میکنن که همه‌ی مشاورین پُل امکان شرکت در جلسات سوپرویژن رو دارن. این یعنی هر روانشناس در پل توسط یک همکار مجرب‌تر از خودش نظارت می‌شه.
چرا جلسات مشاوره آنلاین روانشناسی؟
از حوالی سال 2021 دولت استرالیا با ارائه طرحی به نام tele-health ارائه خدمات پزشکی و روانشناسی به صورت مجازی را قانونی و "اثرگذار" اعلام کرد. در همین سال‌ها بود که مجموعه پُل به پشتوانه این مجوز و تایید اثرگذاری جلسات مشاوره روانشناسی آنلاین، به مرور راه‌اندازی شد. امروز، جلسات مشاوره آنلان می‌تواند مزایای بسیار زیادی برای کاربران داشته باشد که پایین‌تر به آنها اشاره شده.
صرفه‌جویی در زمان
بدون اتلاف وقت در مسیر، مشاوره را انجام دهید.
انعطاف‌پذیری در برنامه‌ریزی
جلسات را در روز و ساعت دلخواه خود برگزار کنید.
هزینه کمتر
با هزینه مقرون‌به‌صرفه‌تر، درمان بگیرید.
دسترسی آسان
بدون جابجایی، از هر جا با مشاور خود در ارتباط باشید.
مراجعین خارج از کشور
ما در مجموعه پُل هیچ محدودیتی برای برگزاری جلسات مشاوره آنلاین قائل نیستیم. امروز شما میتوانید جلسات‌تان را از هر نقطه کره زمین با مشاورین فارسی‌زبان، تُرک‌زبان و عرب‌زبان Poltalk برگزار کنید.
امکان پرداخت ارز دلخواه
درمانگر مسلط به زبان انگلیسی
در کنار هم با هدف سلامت روان!
مشاورین پل، به‌طور کامل و با دقت توسط هیات علمی انتخاب و ارزیابی می‌شوند تا در تمامی حوزه‌های روانشناسی و روان‌پزشکی در کنار شما باشند و به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند.
درباره پُل
علی صاحبی، دکتری روانشناسی بالینی، مربی ارشد و عضو هیات علمی موسسه ویلیام گلسر، در مورد راه اندازی مجموعه پُل اینطور می‌گوید: من از سال 1992 در استرالیا مشغول فعالیت بودم و از همان زمان به دلیل حضور در رادیوهای فارسی‌زبان، شب شعرها و همینطور عبور و مرور به ایران، دائم با درخواست‌هایی از هم‌وطنان برای جلسات مشاوره آنلاین روبرو می‌شدم.
تمرکز بر رویکردهای به‌روز علمی
شرکت در جلسات از سراسر نقاط دنیا
امنیت کامل در جلسات
فقط مشاوران تایید شده توسط پُل
123
شماره اورژانس اجتماعی
۱۵۷۰
اورژانس اجتماعی نوجوانان
۱۴۸۰
سامانه صدای مشاور
سوالات متداول
پُل جلسات حضوری هم دارد؟
خیر، کلیه خدمات پل به صورت تماس تصویری و آنلاین برگزار می‌شود.
آیا میتوانم از خارج از کشور مشاوره آنلاین روانشناسی بگیرم؟
بله، با توجه به اینکه جلسات مشاوره آنلاین ما در پلتفرم‌هایی مثل اسکای روم و Google Meet برگزار می‌شود، عزیزان خارج از کشور هم می‌توانند به راحتی جلسات‌شان را رزرو کنند. در ضمن پرداخت از خارج از کشور هم در مجموعه ما کاملا قابل انجام است.
آیا مجموعه POLTALK دفتر دارد؟
مجموعه POL در واقع یکی از زیرمجموعه‌های هلدینگ بیشترازیک (واقع در منطقه 2 تهران) و مجموعه انتخاب بهتر (واقع در منطقه 3 تهران) است. اما خدمات ما به شکل آنلاین ارائه می‌شود.
مشاوره آنلاین چه مزایایی نسبت به مشاوره حضوری دارد؟
مهم‌ترین مواردی که باعث شده در چند سال گذشته مشاوره روانشناسی آنلاین نسبت به قبل محبوب شود، این موارد هستند:
صرفه‌جویی در زمان رفت و آمد،
صرفه‌جویی در رزرو مشاوره روانشناسی،
راحتی در برگزاری جلسه مشاوره،
با توجه به چه معیارهایی روانشناس آنلاین خودم را انتخاب کنم؟
بهترین معیارها برای انتخاب مشاور، به این شرح هستند:
کلاس‌ها و دوره‌های تخصصی که روانشناس بعد از فارغ‌التحصیلی گذرانده است،
نظر کاربران قبلی (برای تصمیم‌گیری بهتر نه الزاما به عنوان معیار اصلی)
تخصص کافی در زمینه شما،
عنوان‌هایی مثل عضویت در هیئت‌های علمی دانشگاه‌ها، موسسات علمی،
میزان ارتباط موثری که با شما حین جلسات برقرار میکند.
آیا امکان رزرو مشاوره روانشناسی متنی و صوتی وجود دارد؟
متاسفانه تا امروز تحقیق علمی معتبری منتشر نشده که نشان دهد مشاوره آنلاین متنی و صوتی (تماس یا پیام صوتی) اثرگذاری کافی را داشته باشد. به همین دلیل ما در پُل حال حاضر اقدام به ارائه خدمات مشاوره متنی و صوتی آنلاین نمی‌کنیم.
از کجا متوجه شوم باید از کدام روانشناس مشاوره آنلاین بگیرم؟
اگر در انتخاب مشاور مورد نظر تردید دارید و نمی‌دانید کدام مشاور با چه تخصصی دقیقا برای مشکل شما بهترین انتخاب است، میتوانید از پشتیبانی پل کمک بگیرید تا به شکل رایگان به شما در انتخاب روانشناس آنلاین کمک کند.
خدمات مشاوره سازمانی پُل برای سازمان‌ها با چه تعداد نفراتی انجام می‌شود؟
خدمات مشاوره سازمانی پل برای تمامی سازمان‌ها قابل ارائه است. مجموعه پل بر اساس ابعاد سازمان شما مناسب‌ترین خدمت را به شما ارائه خواهد داد.
جلسات مشاوره پُل در چه بستری برگزار می‌شوند؟
جلسات عموما در گوگل میت برگزار می‌شوند ولی اگر در ارتباط با گوگل میت به مشکل خوردید میتوانید جلسه خود را در اسکای روم برگزار کنید.
جلسات مشاوره سازمانی آنلاین هستند یا حضوری؟
جلسات مشاوره سازمانی و ورکشاپ‌های پُل به 2 صورت آنلاین و حضوری برگزار می‌شوند.
چطور میتوانم با دکتر صاحبی جلسه مشاوره داشته باشم؟
دکتر صاحبی سالهاست که کار مشاوره انجام نمی‌دهند. اما مجموعه پُل را با هدف آموزش و تربیت مشاورین توانمند و آشنا به روش‌های به روز و علمی راه اندازی کرده‌اند. مشاورین پُل با استانداردهای دکتر صاحبی به مراجعین خدمات ارائه می‌دهند که میتوانید بر اساس نیاز از خدماتشان استفاده کنید.
آیا مشاوره آنلاین روانشناسی تاثیرگذار است؟
بله، همانطور که در صفحه درباره ما مجموعه پُل هم گفتیم، زمانی که دولت استرالیا با ارائه طرحی به نام tele-health اثرگذاری مشاوره آنلاین را تایید کرده و آن را اثرگذار و قانونی دانست، مجموعه ما در بخش آنلاین با راه‌اندازی وب سایت POLTALK شروع به فعالیت کرد.
چطور مطمئن باشم اطلاعات سازمان من نزد پُل امن خواهند بود؟
هم مجموعه پُل و هم متخصصان ما، متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستند. این مهم‌ترین اصل مشاوره است و در صورت نداشتن آن، هیچ اعتباری نه برای ما و نه برای روانشناسی که حفظ اطلاعات در اولویت او نباشد، باقی نمی‌ماند.
پُل چند سال است که فعالیت میکند و چه سابقه‌ای دارد؟
مشاورین مجموعه پُل، پیش از این در مجموعه انتخاب بهتر فعالیت می‌کردند. با بیش از 10 سال تجربه ارائه خدمات در زمینه مشاوره روانشناسی.
نمی‌دانم کدام خدمات مشاوره سازمانی پل برای سازمان من مناسب‌تر است؟
برای دریافت مشاوره و اطلاعات بیشتر میتوانید فرم درخواست مشاوره سازمانی را تکمیل کنید یا با شماره 09357108521 تماس بگیرید.
آیا مشاورین حاضر در برنامه مورد تایید دکتر صاحبی هستند؟
بله، تمام افرادی که در مجموعه پُل کار میکنند مورد تایید دکتر صاحبی هستند و تحت نظارت مستقیم ایشان فعالیت دارند.
چطور به توانایی مشاورین پُل اعتماد کنم؟
تمامی مشاوران پُل قبل شروع فعالیت در مجموعه، از 3 فیلتر مهم عبور میکنند. داشتن دانش و تخصص کافی در حوزه مشاوره، داشتن تجربه کافی در حوزه مورد نظر، پایبند بودن به اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای روانشناسی.
آیا مشاوره آنلاین به اندازه مشاوره حضوری، اثربخش است؟
بله، تحقیقات علمی در زمان کرونا، اثربخشی جلسات مشاوره آنلاین را تایید کردند. امروزه با افزایش تعاملات آنلاین و بالاتر رفتن سرعت زندگی، مشاوره آنلاین انتخابی معقول و مناسب برای افرادی است که مشغله بالایی دارند و می‌خواهند در زمان و وقت خودشان صرفه جویی کنند.
درباره چه مسائلی میتوانم با مشاورم صحبت کنم؟
مشاور، آموزش دیده تا پرسش‌هایی مطرح کند تا شما را به سمت موضوع اصلی هدایت کند؛ بنابراین شما نیازی نیست نگران این موضوع باشید، فقط لازم هست خودتون رو معرفی کنید. این مشاور هست که در ادامه با پرسش سوالاتی مثل مشکل اصلی شما، چرایی مراجعه به مشاور، انتظارات شما از جلسه و... جسله را هدایت میکند. همچنین مشاور درباره‌ی پیشینه‌ی مصرف دارو و تجربه مراجعه به مشاور پیش از این هم از شما سوال خواهد کرد.
نحوه برگزاری جلسات به چه شکل است؟ مشاور چه سوالاتی می‌پرسد؟ من چطور جواب دهم؟
ساختار یک جلسه را عموما مشاور برای شما تعریف میکند. اصلاً اضطراب نداشته باشید، مشاور از شما علت حضورتان را می‌پرسد. همچنین درباره اینکه قصد دارید روی چه مسئله یا مسائلی تمرکز کنید، انتظارات شما از جلسه مشاوره و الویت‌های شما صحبت خواهد شد. به هیچ عنوان نگران نباشید. ساختار جلسه با کمک مشاور مشخص خواهد شد. گاهی مشاور به صورت فعال از شما سوال می‌پرسد و گاهی شما به صورت فعال از او.
چطور مشکلاتم را به بهترین شکل به مشاورم توضیح دهم؟
ممکنه این سؤال براتون پیش اومده باشه که آیا لازمه تمام مسائل را مکتوب کنم و یکی یکی بپرسم؟ یا هر موضوعی رو به صورت مفصل بیان کنم؟ نیازی نیست دغدغه‌ی این موضوع رو داشته باشید. اما به طور کلی بهتر هست هر سؤال، پرسش، ابهام و نگرانی که دارید را قبل از شروع جلسه یادداشت کنید تا زمان جلسه را از دست ندید و چیزی را از قلم نیندازید. اما در کل شیوه‌ی پرسش مشاور به گونه‌ای هست که درباره موضوعاتی که در ذهن شما می‌گذرد، یک تصویر نسبتاً روشنی بدست بیاورد. شما می توانید همه‌ی مسائلی که فکر می‌کنید لازم است را مطرح کنید ولی نگران طبقه بندی آنها نباشید چون این کار، تخصص مشاور هست.
از جلسه مشاوره و مشاورم باید چه انتظاراتی داشته باشم؟
به طور کلی اگر دچار مشکلات روانشناختی و موضوعات بلندمدت هستید، لازمه بدونید که مسئله‌ی شما در یک جلسه حل نخواهد شد. احتمالاً در جلسه‌ی اول مشکل شما شنیده و مسیر جلسات مشخص بشه. در طول جلسات ممکنه که چالش‌ها و پرسش‌هایی از سمت رواندرمانگرتون دریافت کنید که انتظارش رو نداشته باشید یا پذیرشش براتون سخت باشه. ولی نیازی به نگرانی نیست چونکه بخش مهمی از کار مشاور اینه که شما رو به چالش بکشه و سؤالات سخت بپرسه. گاهی ممکنه بعد از جلسه احساس کنید که جلسه‌تون مفید نبوده یا رواندرمانی مؤثر نبوده! ولی این احساس گذرا خواهد بود چرا که تغییر در اون جلسه اتفاق نمیوفته، تغییر رو شما بعد از دریافت بینش و نقشه‌ی راه رقم می‌زنید. در تمامی این مسیر اطلاعات شما محرمانه خواهد ماند و مشاور شما رو قضاوت نخواهد کرد چرا که او اینجا نیست که شما رو قضاوت کنه، اینجاست که مهربانانه و مشفقانه در کنار شما باشه و بهتون برای بازسازی زندگی کمک کنه.
چطور متوجه شوم جلسه مشاوره مفید بوده است؟
جلسات زمانی مفید خواهند بود که شما آنچه که در جلسه آموخته‌اید رو در زندگی خودتون، به صورت عملی به کار بگیرید. لازم هست افکار و احساسات رو به رسمیت بشناسید اما بر اون‌ها سوار نشوید و بر اساس نقشه‌ی راهی که در جلسات با مشاورتون تعیین می‌کنید پیش برید.
بعد از اتمام جلسه چه کارهایی باید انجام دهم؟
بعد از اتمام جلسه و زمانی که به جمع‌بندی و ارزیابی درست نسبت به اون جلسه رسیدید، می‌تونید به جلستون فیدبک بدید. برای این کار فقط کافیه در نظرسنجی بعد از جلسات شرکت کنید و نظر خودتون رو راجع به مشاور و جلسه داخل اپلیکیشن پُل ثبت کنید. همچنین لازمه بدونید، بعد از اتمام بعضی از جلسات ممکنه یکسری احساسات ناخوشایند به سراغ شما بیان که این بد نیست، سعی کنید با این احساسات کنار بیاین. مطالب رو مرور کنید و تکالیف و تمرین‌هایی که تعیین می‌شه رو انجام بدید تا بهتر بتونید از جلسه بهره ببرید.
در نهایت حتماً نوبت جلسه بعدی رو هم بگیرید که ذهنتون با اهمالکاری رو به رو نشه و روند درمان به تعویق نیفته.
چطور به مشاوری که سن کمی دارد اعتماد کنم؟
قطعا سن به تنهایی یک معیار کافی برای بررسی میزان تخصص و تجربه مشاور نیست. تمامی مشاورین پُل بعد از گذراندن دوره‌های دانشگاهی، موظف به گذراندن دوره‌های تخصصی روانشناسی و همینطور جلسات سوپرویژن هستند تا بتوانند به بهترین شکل ممکن به مراجعان خدمات بدهند. در واقع تمامی مشاورین فعلی، از فیلترهای سختی عبور داده شده و از لحاظ تخصص و تجربه، مورد تایید مجموعه و دکتر صاحبی هستند.
مدرک تحصیلی چه تاثیری در عملکرد مشاور دارد؟
متاسفانه و با توجه به ضعف سیستم‌های درسی در ایران، ما هیچ موقع نمی‌توانیم به مشاورانی که صرفا در دانشگاه علم روانشناسی را آموخته‌اند اعتماد کنیم. به همین دلیل بی‌توجه به مدرک تحصیلی یا دانشگاه محل تحصیل، مشاوران را موظف به گذراندن دوره‌های تخصصی روانشناسی خودمان کرده و سپس به آنها اجازه حضور در پُل را می‌دهیم.
با مشاورم ارتباط خوبی نگرفتم، چه کار کنم؟
ارتباط خوب در جلسات مشاوره به شدت روی اثربخشی درمان تاثیر دارد! بنابراین در مرحله اول بهتر است به مشاور درباره این موضوع فیدبک بدهید و اگر مسئله حل نشد، اقدام به تغییر مشاور کنید. پشتیبانان پل در این زمینه شما را راهنمایی خواهند کرد.
از کجا میتوانم جلسات نهایی شده و رزرو شده‌ام را ببینم؟
پس از ثبت جلسه مشاوره، به بخش جلسات من در اپلکیشن بروید.
چطور میتوانم یک جلسه را رزرو کنم؟
به صفحه پروفایل مشاور بروید، زمان و روز مدنظر خود را انتخاب کنید و سپس برای یک یا چندین جلسه رزرو خود را نهایی و پرداختتان را تکمیل کنید.
چطور میتوانم یک جلسه را لغو کنم؟
در صورتی که بیشتر از 48 ساعت به برگزاری جلسه باقی مانده باشد به بخش "جلسات من" بروید و طبق قواعد کنسلی جلسه خود را لغو کنید.
من تا به حال با گوگل میت کار نکردم! چه کار کنم؟
نگران نباشید! شما میتوانید ویدیوهای آموزشی را مشاهده کنید و درصورتی که سوالی داشتید به پشتیبانی اطلاع بدید.
من تا به حال با اسکای روم کار نکردم! چه کار کنم؟
نگران نباشید! شما میتوانید ویدیوهای آموزشی را مشاهده کنید و درصورتی که سوالی داشتید به پشتیبانی اطلاع بدید.
چرا جلسات مشاوره در پُل تصویری هستند؟ میتوانم دوربینم را روشن نکنم؟
جلسات تصویری خیلی بهتر جلسات حضوری را شبیه سازی میکنند. مشاور در جلسات تصویری فرصت این را دارد که تمام رفتارهای غیر کلامی و هیجانات شما را در گفتگو مشاهده و بررسی کند. در نتیجه درک درست تری از وضعیت شما به لحاظ احساسی و فیزیولوژیک پیدا میکند و علاوه بر این شما هم میتوانید مشاور را ببینید که باعث افزایش تعاملتان می‌شود. اما به هر دلیلی گاهی ممکن است شرایط مناسب برای روشن کردن دوربین خود را نداشته باشیم که ایرادی ندارد. در نهایت ترجیه ما جلسات آنلاین به شکل تصویری هستند زیرا در این صورت کیفیت جلسات بالاتر خواهد رفت.
میتوانم صوت جلسه را ضبط کنم؟
بله، جلسه متعلق به شماست و با اعلام به درمانگر میتوانید صوت جلسه را ضبط کنید؛ ما بر این باور هستیم که گوش دادن به جلسه‌ی مشاوره برای دومین و سومین بار به شما نکات زیاد و خوبی را می‌آموزد.
چه مکان‌هایی مناسب برگزاری جلسات مشاوره هستند؟
جلسه خود را در محیطی برگزار کنید که تا حد ممکن سر و صدای اضافه نداشته باشد. زیرا لازم است که شما صدای مشاور را واضح بشنوید و او هم صدای شما را واضح متوجه بشود. مطمئن شوید که دسترسی مناسبی به اینترنت دارید و شارژ باتریِ گوشی یا لپ تاپ شما کامل باشد. همچنین سعی کنید جلسه خود را در محیطی برگزار کنید که نگران شنیده شدن حرف‌هایتان نباشید تا نیازی نباشد که آهسته صحبت کنید.
قبل از شروع جلسه باید چه کارهایی انجام دهم؟
بهتر است که در جلسات مشاوره خود، با آمادگی کامل وارد شوید. به همین جهت ما برای شما یک چک لیست آماده کرده‌ایم که میتوانید پیش از شروع جلسات خود آن را مرور کنید و مطمئن شوید که برای شروع جلسه آماده هستید.
چطور مطمئن شوم وقت مشاوره‌ای که گرفتم نهایی شده؟
بعد از تکمیل پرداخت به بخش جلسات من یا صفحه اصلی اپلیکیشن بروید تا اطلاعات مربوط به جلسه نهایی شده خود را مشاهده کنید. همچنین برای شما پیامک هم ارسال خواهد شد.
جلسه «پیش رو»، «در انتظار پرداخت»، «نهایی شده»، «رزرو شده»، «برگزار شده» و «لغو شده» چه تفاوتی با هم دارنذ؟ و هر کدام چه معنایی می‌دهند؟
پیش‌رو: جلسه شما در زمان کمتر از 24 ساعت برگزار خواهد شد.
در انتظار پرداخت: زمانی پشتیبانی اپلیکشن برای شما فاکتور جلسه را صادر کرده باشد این بخش برای شما نمایش داده خواهد شد.
نهایی‌شده: زمانی که مبلغ جلسه یا جلساتی را کامل پرداخت کرده باشید و جلسه صد در صد برای شما نهایی شده باشد این بخش برای شما نمایش داده خواهد شد.
رزروشده: زمانی که جلسه یا جلساتی را رزرو کرده باشید یعنی بخشی از مبلغ جلسه را پرداخت کنید این بخش برای شما نمایش داده خواهد شد.
برگزارشده: زمانی که جلسه شما برگزار شده باشد و به پایان رسیده است این بخش برای شما نمایش داده خواهد شد.
لغو‌شده: به جلسه یا جلساتی که از سمت شما یا مشاور لغو یا کنسل شده باشند گفته می شه."
برای جلسه مشاوره چه لباسی بپوشم؟
با هر لباسی که احساس راحتی دارید. فرض کنید اگر جلسات به صورت حضوری برگزار میشد با چه پوششی در جلسه شرکت می‌کردید، میتوانید در جلسه آنلاین هم، با همان پوشش حاضر شوید.
لینک گوگل میت/ اسکای روم کار نمی‌کند، چه کار کنم؟
۱- فیلترشکن را خاموش کنید.
۲- اینترنت را تغییر بدهید.
۳- بیشتر از 5 دقیقه برای وصل شدن با گوگل میت/ اسکای روم زمان صرف نکنید. زیرا از وقت مشاوره شما کسر می‌شود. در صورتی که همچنان متصل نشدید با شماره مشاور تماس بگیرید.
کد تخفیف را وارد می‌کنم ولی مبلغی کسر نمی‌شود، علتش چه چیزی است؟
لطفا دقت کنید که حروف کد تخفیف را درست نوشته باشید. در صورت تکرار خطا، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مبلغ از حسابم کسر شده ولی جلسه رزرو یا نهایی نشده، چه کار کنم؟
احتمالا خطای بانکی رخ داده و مبلغ تا 72 ساعت به حسابتون عودت داده می‌شود. همچنین میتوانید برای بررسی بیشتر با پشتیبانی پُل در تماس باشید.
کیفیت تماس تصویری با مشاور خوب نیست، چکار کنم؟
لطفا ابتدا وضعیت اینترنت خودتان را بررسی کنید و در صورتی که از مناسب بودن سرعت اینترنت خودتان مطمئن شدید، از مشاور بخواهید که وضعیت اینترنت‌شان را بررسی کنند. درصورتی که مسئله برطرف نشد میتوانید جلسه را به شکل تماس تلفنی ادامه دهید.
من سر ساعت در جلسه حاضر شدم ولی مشاور نیامد، چه کار کنم؟
بیشتر از 5 دقیقه منتظر نمانید و با پشتیبانی تماس بگیرید احتمالا خطای اینترنت رخ داده. در صورت عدم حضور مشاور، شما میتوانید برای دریافت وجه پرداختی خود، با ادمین پُل در ارتباط باشید.
مشاوری که می‌خواهم با او جلسه بگیرم وقت آزاد ندارد، چه کار کنم؟
اسم خودتون رو به «لیست انتظار مشاور» اضافه کنید. برای این کار میتوانید به پروفایل مشاور بروید. درصورت آزاد شدن زمان مشاور، همکاران ما در پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.
چرا نمی‌توانم مبلغ جلسه را پرداخت کنم؟
۱- اگر فیلترشکن روشن است، لطفا فیلترشکن را خاموش کنید.
۲- اینترنت را تغییر بدهید.
۳- در غیر اینصورت اپلیکیشن را ببندید و چند دقیقه دیگر مجددا امتحان کنید.
در رزرو وقت جلسه به مشکل می خورم، چه کار کنم؟
با پشتیبانی در ارتباط باشید و مشکل خودتون رو انتقال بدید.
روی لینک ورود به جلسه کلیک می‌کنم ولی وارد نمی‌شود، چه کار کنم؟
اگر تا شروع جلسه زمان باقی مانده، پیشنهاد می‌کنیم گوگل میت رو آپدیت یا فیلتر شکن رو قطع کنید. در غیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا لینک جدیدی برای شما ارسال کنیم.
چطور یک جلسه را نهایی و خریداری کنم؟
به صفحه پروفایل مشاور بروید. روی دکمه «گرفتن جلسه» کلیک کنید و بعد از انتخاب ساعت مناسب مبلغ جلسه یا جلسات مدنظرتون را پرداخت و جلسات را نهایی کنید.
اگه نتوانم در جلسه شرکت کنم چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر بیشتر از 48 ساعت به زمان جلسه شما باقی مانده، میتوانید با رفتن به صفحه جلسات من، جلسه را لغو کنید و مبلغ پرداختی به کیف پول شما واریز می‌شود؛ در غیر اینصورت مبلغ پرداختیِ شما بازگردانده نمی‌شود.
مشاوری که با او وقت می‌گرفتم، زمان خالی ندارد، چه کار کنم؟
اسمتان را به «لیست انتظار مشاور» اضافه کنید. در صورتی که از مراجعین قبلی مشاور هستید، لطفا به پشتیبانی اطلاع دهید تا برای شما اولین زمان آزاد مشاور را هماهنگ کنیم.
آیا میتوانم مبلغ جلسات را به شکل قسطی پرداخت کنم؟
خیر. متاسفانه در حال حاضر چنین امکانی برای پرداخت وجود ندارد.
چطور نسخه، جواب تست یا جواب آزمایشم را برای مشاورم ارسال کنم؟
بستگی به نوع تست شما دارد. به طور کلی شما میتوانید پاسخ تست‌ها را برای پشتیبانی ارسال کنید تا پشتیبانی پُل با حفط حریم خصوصی، پاسخ ها را در اختیار مشاور شما قرار دهد. اما در بعضی موارد لازم است تا خودتان به شکل مستقیم پاسخنامه‌ها را برای مشاور ارسال کنید.
مشاور چطور برایم نسخه یا تست روانشناسیم را ارسال کند؟
پس از جلسه مشاوره، به پشتیبانی اطلاع دهید تا فایل‌های درخواستی برای شما ارسال شود.
میتوانم نسخه جلساتم را به بیمه تکمیلی بدهم؟
بیمه نامه با مهر و امضای مشاور شما تقدیمتان می‌گردد لطفا با پشتیبانی اپلیکیشن در ارتباط باشید.
چطور میتوانم با مشاورم وقت فوری یا اورژانسی بگیرم؟
اپلیکیشن پل به هیچ عنوان یک سرویس اورژانسی نیست و جهت خدمات اورژانسی باید با شماره ۱۲۳ تماس بگیرید. اما در صورتی که میتوانید تا برگزاری جلسه، حداقل یک تا دو روز منتظر بمانید، کافیست به پروفایل مشاور بروید و روی دکمه «برای امروز جلسه می‌خوام» کلیک کنید.
آیا لازم است همه اطلاعات کاربری یا «پرونده مشاوره» را تکمیل کنم؟
تکمیل اطلاعات اولیه شامل نام، تاریخ تولد و جنسیت اجباری است. این اطلاعات به مشاور کمک می کند تا بتواند پرونده شما را از قبل اماده کند. تکمیل سایر اطلاعات به تسریع برگزاری جلسه شما کمک و در وقت جلسه صرفه جویی میکند.
میتوانم با حساب کاربری خودم برای دیگران جلسه بگیرم؟
بله. اما بهتر است که جلسات با شماره تماس و اطلاعات خود فرد گرفته شوند.
امکان برگزاری جلسات مشاوره زوجین (جلسات سه نفره) وجود دارد؟
بله موردی ندارد. جلسات زوجین معمولا 90 دقیقه است. در صورتی که جلسه خود را با هدف جلسه زوجین رزرو می‌کنید بهتر است با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مشاور را در جریان قرار دهیم که جلسه شما با کیفیت بهتری برگزار شود.
فاصله بین جلسات مشاوره باید چقدر باشد؟
در ابتدای شروع به گرفتن خدمات مشاوره (یعنی حدود ۶ تا ۸ جلسه ابتدایی) بهتر است جلسات هر هفته دنبال شود. در ادامه در صورت عدم نیاز و با تشخیص مشاور، میتوانید فاصله جلسات را بیشتر کنید. در مورد این موضوع بهتر است در حین گفتگو با مشاور به تصمیم نهایی برسید.
چرا از ساعت 7 شب به بعد نمی‌توانم برای فردا وقت مشاوره بگیرم؟
برنامه روز بعد مشاورین ساعت 19 بسته شده و برایشان ارسال می‌گردد. در صورتی که برای روز بعد به جلسه نیاز دارید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
بدون اتصال به اینترنت هم میتوانم در جلسات شرکت کنم؟
خیر! برای شرکت در جلسات به اینترنت نیاز دارید.
آیا میتوانم جلسه را به شکل متنی (چت کردن با مشاور) جلو ببرم؟
خیر، متخصصان ما از ابتدا بر این باور بودند که درمان روانشناسی، به هیچ عنوان در یک گفتگوی متنی شکل نمی‌گیرد. تماس صوتی تنها در صورتی برگزار می‌شود که دلایل کافی برای آن از سمت مراجع وجود داشته باشد. تماس صوتی و جلسات متنی در درجه بسیار پایینی از کیفیت مشاوره برخوردار بوده و ما موافق آن نیستیم. اما در صورت وجود ضرورت، تماس صوتی هنوز یک گزینه محسوب می‌شود. توصیه مستقیم ما این است که تا جای ممکن به سمت مشاوره صوتی و متنی نروید و جلسات خود را به شکل آنلاین و تصویری برگزار کنید.
پس از پرداخت مبلغ جلسه، چقدر طول می‌کشد تا جلسه‌ام شروع شود؟
جلسه شما در تاریخ و ساعتی که انتخاب و نهایی کردید، برگزار خواهد شد.
میتوانم جلسات مشاوره را در واتس اپ، تلگرام، بله، سروش و... برگزار کنم؟
خیر، درحال حاضر جلسات مشاوره در پلتفرم اسکای روم یا گوگل میت برگزار می‌شود.
اگر بعد از اتمام زمان جلسه هنوز به نتیجه گیری نرسیده باشیم، میتوانم چند دقیقه بیشتر بمانم؟
زمان‌های مشاوره عموما به ترتیب تنظیم شده است. اگر بعد از جلسه شما مشاور، مراجع دیگری نداشتند، میتوانید از ایشان درخواست زمان بیشتری داشته باشید.
چرا کد ورود برایم ارسال نمی‌شود؟
احتمال دارد به دلیل مشکلی از سمت مخابرات، کد برای شما ارسال نشود. در صورتی که مجدد بررسی کردید و کد را دریافت نکردید با پشتیبانی پُل در تلگرام در ارتباط باشید تا به شما در حل این مسئله کمک کنند.
چطور اطمینان می‌دهید مشاورین پُل رازدار و قابل اعتماد هستند و صحبتی از محتوای جلسات به بیرون درز پیدا نمی‌کند؟
هم مجموعه پُل و هم متخصصان ما، متعهد به حفظ حریم خصوصی شما هستند. این مهم‌ترین اصل مشاوره است و در صورت نداشتن آن، هیچ اعتباری نه برای ما و نه برای روانشناسی که حفظ اطلاعات در اولویت او نباشد، باقی نمی‌ماند.
تا چه اندازه میتوانم به نظراتی که سایر مراجعین برای مشاوران نوشته‌اند اعتماد کنم؟
تمامی نظرات منتشر شده برای مشاوران پل، توسط مراجعان نوشته شده. اما صرفا نظر کاربران نباید معیار شما برای انتخاب مشاور باشد. بهتر است قبل از انتخاب، به سراغ پروفایل مشاور رفته و به جزئیات دیگر هم توجه کنید.
چرا بعضی از مشاورین هیچ نظری ندارند؟ چطور به آن ها اعتماد کنم؟
تمامی مشاورین پل، در گذشته در مجموعه انتخاب بهتر جلسات مشاوره حضوری داشته‌اند. دلیل عدم وجود نظر برای مشاوران نه به معنی بی‌تجربگی آنها، بلکه به این معنی است که این عزیزان به تازگی به مجموعه پل پیوسته‌اند. از آنجایی که ثبت نظر در برنامه اجباری نیست، احتمال دارد برای مشاورینی که تازه به مجموعه اضافه شده باشند تا مدتی نظری ثبت نشده باشد.
چطور مشاور مناسب را انتخاب کنم؟
شما میتوانید مشاور خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند: حوزه کاری، سابقه، نظر سایر مراجعین، تحصیلات و دستاوردها، مبلغ جلسات، زمان های خالی مشاور و... انتخاب کنید. برای بررسی پروفایل مشاورین به قسمت «جستجو» بروید و با اعمال فیلترهای مدنظر، مشاور خود را پیدا کنید.
همیجنین برای انتخاب مشاور مناسب میتوانید با پشتیبانی پُل هم در ارتباط باشید.
تغییر دادن مشاور سخت است، چطور همه چیز را از ابتدا توضیح بدهم؟
قبل از تغییر مشاور، بهتره که اول درباره تصمیمتان با مشاور فعلی صحبت کرده و چالش های خود را مطرح کنید. شاید مسئله حل شد. اما درصورتی که مجبور به تغییر مشاور خود هستید راهی جز توضیح مجدد همه چیز به مشاور جدید ندارید. البته شما میتوانید درباره شرایطتان با مشاور جدید صحبت کرده و با او مشورت کنید
میتوانم خارج از جلسات، با مشاورم در ارتباط باشم؟ یا پیام دهم؟
خیر، این موضوع خارج از اصول حرفه‌ای جلسات مشاوره روانشناسی است.
مشاور چه مسئولیتی برای جواب دادن به تماس یا پیام های من خارج از ساعت جلسه دارد؟
در صورتی که مشاور اجازه چنین تماسی را به شما نداده، هیچ مسئولیتی در قبال پاسخگویی به شما ندارد.
پُل چطور امنیت جلسات را تضمین میکند؟
جلسات تماما روی بسترهای امن اسکای روم و گوگل میت برگزار می‌شود. این بسترها توسط دیگر مجموعه‌های مشاوره آنلاین هم مورد استفاده هستند.
چطور میتوانم به عنوان روانشناس با پُل همکاری کنم؟
ممنون از اعلام آمادگی و تمایل شما برای حضور در مجموعه ما. باتوجه به اینکه هر مجموعه علمی نیاز به سنجش متخصصین خود دارد، سیستم ما هم بر پایه انتخاب مشاورین و روانشناسانی است که در سیستم آموزشی دکتر علی صاحبی آموزش دیده باشند. برای این منظور حداقل ۲ سطح از دوره‌های واقعیت درمانی یا 2 سطح از دوره‌های اکت باید سپری شده باشد. بعد از آن از فرد متقاضی رزومه دریافت شده و با ایشان مصاحبه صورت می‌گیرد.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از شنبه تا چهارشنبه در ساعات 9 تا 18 میتوانید با شماره 02191097055 تماس بگیرید.
چطور میتوانم کد تخفیف بگیرم؟
کدهای تخفیف عموما از طریق پیامک یا شبکه های اجتماعی پُل مثل اینستاگرام در اختیار مراجعین قرار می گیرند. اما در بعضی شرایط خاص در صورتی که مراجع برای تهیه جلسه خود نیاز به کد تخفیف داشته باشد، در صورت اطلاع به پشتیبانی می تواند کد تخفیف دریافت کند.
میتوانم مبلغ جلسات را کارت به کارت کنم؟
بله. لطفا با پشتیبانی در ارتباط باشید تا شماره کارت را برای شما ارسال و جلسه شما را ثبت کنند.
آیا جلسات توسط پُل ضبط یا آرشیو می‌شوند؟
خیر، به هیچ عنوان! اصلا چنین قابلیتی در پلتفرم پل تعبیه نشده است.
بهترین مطالب آموزشی
شبکه‌های اجتماعی ما
مفیدترین آموزش‌های روانشناسی را هر هفته دریافت
کنید!
برای دریافت رایگان آدرس ایمیلتان را وارد کنید:
برای دریافت رایگان آدرس ایمیلتان را وارد کنید:
نمادها